Terms of service

TERMS AND CONDITIONS (EN)  

The Czech version follows below. Česká verze je uvedena níže.

1. INTRODUCTION AND SELLER IDENTIFICATION

1.1 These Terms and Conditions (the “Terms”) govern the rights and obligations of the parties arising from purchase contracts concluded between the Seller and the Buyer through the online store at breakingshell.com (the “Store”).

1.2 Seller:

Name	Ekaterina Dus
Trading as	Breaking Shell
Company ID (IČO)	29932408
Registered seat	Spojovací 724, 267 01 Králův Dvůr, Czech Republic
Registered in	the Czech Trade Licensing Register maintained by the Prague 6 Municipal District Authority (Úřad městské části Praha 6), Trade Licensing Department
E-mail	hello@breakingshell.com
Phone	+420 723 585 721
Customer support	Monday–Friday, 09:00–18:00 (CET)
Returns and complaints address	Terronská 960/65, 160 00 Prague 6, Czech Republic

1.3 The Seller is not a VAT payer. The Seller is registered as an “identified person” under Section 6g et seq. of Act No. 235/2004 Coll., on Value Added Tax. All prices shown in the Store are final; no VAT is added.

1.4 Buyer, Consumer, Business buyer. A “Buyer” is any natural or legal person concluding a purchase contract with the Seller.

A “Consumer” is any natural person acting outside the scope of their business or profession.

A “Business buyer” means a Buyer ordering in the course of its business or profession. What decides this is the purpose of the purchase, not whether a company ID was entered — a Buyer who supplies a company ID for invoicing purposes only, but buys for personal use, is a Consumer with full consumer rights.

Clauses marked “Consumers only” do not apply to Business buyers; clauses marked “Business buyers only” do not apply to Consumers.

1.5 These Terms and the purchase contract are governed by Czech law, in particular Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code, and Act No. 634/1992 Coll., on Consumer Protection.

1.6 The Seller may amend these Terms. The version in force at the moment the order is submitted governs that order. Amendments do not affect rights and obligations that arose before they took effect.

1.7 Terms deviating from these Terms may be agreed in the purchase contract, in particular for made-to-order goods. Deviating terms in the purchase contract take precedence over these Terms.

1.8 Language. These Terms are issued in Czech and English. For Consumers resident in the Czech Republic the Czech version prevails. For all other Buyers the English version prevails.

 

2. GOODS AND PRICES

2.1 The Seller offers hand-finished, 3D-printed fashion accessories and wearable objects. Goods fall into two categories:

1. stock goods — produced from the Seller’s catalogue designs in standard variants;
2. made-to-order goods — produced to the Buyer’s individual specification (individual measurements, individual shape modification, personalisation with a name or motif, or otherwise made exclusively for that Buyer).

The category is stated expressly on each product page, together with its effect on the right of withdrawal (Article 6).

2.2 Prices are shown in Czech koruna (CZK) and are final. Delivery costs under Article 4 are added. Prices remain valid for as long as they are displayed in the Store; this does not limit the possibility of concluding a contract on individually agreed terms. Prices are not personalised to the Buyer on the basis of automated decision-making.

2.3 The Seller may change prices at any time. The price in force at the moment the order is submitted governs, as stated in the order confirmation.

2.4 Where a discount is shown, the Seller also displays the lowest price applied during the 30 days preceding the discount, as required by Section 12a of the Consumer Protection Act.

2.5 Product photographs and descriptions are prepared with care. Given the nature of 3D printing and hand finishing, and differences between display devices, minor variations in colour shade, surface texture and dimensions may occur. Such variations are not defects where they do not exceed what is customary for hand-made goods of this kind. Manufacturing tolerances are stated on the product page where relevant.

2.6 The Seller may discontinue any product or limit quantities. This does not affect purchase contracts already concluded.

2.7 Discounts granted by the Seller cannot be combined, unless expressly stated otherwise for a particular promotion.

 

3. ORDERS AND FORMATION OF CONTRACT

3.1 The display of goods in the Store is not an offer within the meaning of Section 1732(2) of the Civil Code, and Section 1732(2) does not apply. The Buyer’s order constitutes a proposal to conclude a purchase contract. The purchase contract is concluded when the Seller confirms acceptance of the order by e-mail, or at the latest when the goods are dispatched to the Buyer.

3.2 Before submitting an order the Buyer may review and amend the entered data. The order button is labelled “Order with obligation to pay” (“Objednávka zavazující k platbě”).

3.3 Without undue delay after receiving an order, the Seller sends the Buyer an acknowledgment of receipt (Section 1827 of the Civil Code), attaching these Terms, the withdrawal instruction and the model withdrawal form. Acknowledging receipt of an order is not acceptance of it; the contract is concluded only under Article 3.1.

3.4 The Seller may decline to confirm an order, in particular where goods are unavailable, the price was manifestly incorrect, the order arose from a manifest technical fault of the Store (duplicate submission, data transmission error, incorrect availability display), or the order gives reasonable grounds to doubt the authenticity of the data. The Seller may also decline to confirm an order for a quantity exceeding ordinary consumption, in particular where it is apparent that the goods are being bought for resale, unless such cooperation has been agreed with the Seller in advance. The Seller may limit the number of items of the same product per order or per Buyer, in particular for limited editions; any such limit is stated on the product page. The Seller will inform the Buyer without undue delay and refund any payment received within 14 days.

3.5 Manifest pricing error. Where the price of goods was manifestly incorrect (for example a price clearly out of line with the usual price, or missing or carrying an extra digit), the Seller is not obliged to supply the goods at that price. The Seller will contact the Buyer without undue delay and offer to conclude the contract at the correct price; the Buyer is under no obligation to accept, in which case no contract arises and any sum paid is refunded within 14 days. This clause may only be invoked before the goods are dispatched.

3.6 Costs the Buyer incurs in using means of distance communication (internet, telephone) are borne by the Buyer and do not differ from the basic rate.

3.7 The concluded contract is archived by the Seller electronically and is not accessible to third parties. The contract is concluded in the Czech language; where it is concluded in another language, the Czech version governs for Consumers resident in the Czech Republic.

3.8 Deposit for made-to-order goods. For made-to-order goods the Seller may require a deposit of up to 50 % of the purchase price, payable before production begins. The amount of the deposit is always stated on the product page or agreed in the order before it is submitted.

If the Buyer cancels before production begins, the Seller refunds the deposit in full within 14 days. If the Buyer cancels after production has begun, the Seller is entitled to payment of the demonstrably incurred costs of materials and work already carried out; the Seller refunds the remainder of the deposit within 14 days. This does not affect the Consumer’s right to withdraw from the contract where Article 6 gives them that right.

3.9 Depending on the nature of the order (in particular for made-to-order goods or unusual quantities), the Seller may ask the Buyer for additional confirmation of the order, for example by e-mail or telephone.

 

4. PAYMENT AND DELIVERY

4.1 Detailed information on delivery, handling times, tracking and the procedure for damaged or undelivered parcels is set out in the Shipping Policy at https://breakingshell.com/policies/shipping-policy, which forms an integral part of these Terms. The procedure for returns and defect claims is set out in the Return & Refund Policy at https://breakingshell.com/policies/refund-policy. In the event of conflict, these Terms prevail.

4.2 Payment methods. The payment methods currently available and any associated fees are shown during checkout before the order is submitted. The Seller may require payment of the full purchase price before the goods are dispatched; Section 2119(1) of the Civil Code does not apply.

4.3 Delivery area. The Seller currently ships only within the Czech Republic. Orders with a delivery address outside the Czech Republic cannot be completed in the Store.

4.4 Delivery methods and costs. The delivery methods currently available and their prices are shown during checkout before the order is submitted.

4.5 Delivery time.

• Stock goods are dispatched within 3 business days of conclusion of the contract (for prepayment, from receipt of funds).
• Made-to-order goods are dispatched within the time stated on the product page or agreed in the order, and no later than 30 business days after conclusion of the contract.

Transit time depends on the chosen carrier and is usually 1–3 business days within the Czech Republic; indicative transit times by carrier are set out in the Shipping Policy. Unless otherwise agreed for made-to-order goods, the goods will be delivered to the Buyer no later than 30 days after conclusion of the contract.

If the Seller fails to deliver within the agreed period, the Buyer may withdraw from the contract after calling on the Seller to deliver within a reasonable additional period which then expires without delivery. No additional period is required where it is clear from the circumstances, or the Seller declares, that delivery will not be made.

4.6 Passing of risk — Consumers only. Where the Buyer is a Consumer, risk of damage passes on receipt of the goods by the Buyer or a third party designated by the Buyer (other than the carrier). Where the Seller arranges carriage, the Seller bears the risk of loss, damage or destruction in transit.

4.7 Passing of risk — Business buyers only. Where the Buyer is a business, risk passes on handover of the goods to the first carrier.

4.8 Buyers are advised to inspect the parcel on receipt. Where the packaging is visibly damaged, recording this with the carrier is recommended. Failure to do so does not limit a Consumer’s rights from defective performance in any way.

4.9 If the Buyer fails to take delivery without good reason, including within an additional period, the Seller may withdraw from the contract and claim the shipping and redelivery costs actually incurred.

4.10 Invoice. The Seller issues proof of purchase and sends it to the Buyer’s e-mail address. The Seller is not a VAT payer and the document therefore shows no VAT.

4.11 Retention of title. Ownership of the goods passes to the Buyer upon payment of the full purchase price, including delivery costs.

4.12 Free shipping. Where the Seller offers free shipping above a minimum order value stated in the Store and the Buyer withdraws from the contract for part of the goods only, so that the value of the goods retained falls below that minimum, the entitlement to free shipping lapses and the Seller may set off delivery costs, up to the cheapest delivery method offered, against the amount refunded.

4.13 Deadline for a specific event. Where the Buyer needs the goods by a particular date (for example for an event, performance or photo shoot), the Buyer states this in the order note or by e-mail before placing the order. Such a date is binding on the Seller only if the Seller confirms it by e-mail; otherwise the delivery times under Article 4.5 apply.

 

5. PRODUCT NATURE, SAFETY AND INTENDED USE

5.1 The goods are a fashion accessory and decorative wearable object. They are not personal protective equipment, a medical device or a safety device and must not be used to protect health or safety.

5.2 Material and care. The goods are 3D-printed from thermoplastics (PLA, flexible TPU) and photopolymer resin, hand-finished and surface-treated. To keep them serving you well and safely:

• Heat. The material begins to soften at around 55 °C. Do not leave the goods in a parked car, in direct sunlight, near a radiant heat source or in a dishwasher, and keep them away from open flame and pyrotechnics.
• Skin contact. The goods are made to be worn for an event, not continuously. Resin pieces are fully cured and washed before dispatch. Even so, the materials used may cause irritation or an allergic reaction in sensitive individuals, particularly those with a known acrylate sensitivity. If redness, itching or any other reaction occurs, remove the piece and stop using it.
• Wearing. The material is strong but brittle on impact, and some designs carry pronounced sculptural elements. When dancing, in a crowd or in a fall, treat them with regard for yourself and those around you, as with any statement jewellery. Specific notices appear on the products concerned.
• Cleaning. Wipe with a damp cloth, with mild soap if needed. Do not use alcohol, acetone or other solvents — they damage the finish.
• Age. The goods are not a toy and are not intended for children under 14. They may contain small or detachable parts.

5.3 Full safety information, instructions for use and care, material information and manufacturer details are provided on each product page and enclosed with the shipment, in accordance with Regulation (EU) 2023/988 on general product safety.

5.4 The manufacturer for the purposes of Regulation (EU) 2023/988 is the Seller identified in Article 1.2, whose contact details also serve for product-safety enquiries.

5.5 The Seller is not liable for damage arising from use of the goods contrary to this Article, to the instructions for use, or to the ordinary manner of use.

 

6. RIGHT OF WITHDRAWAL (Consumers only)

6.1 14-day right. The Consumer has the right to withdraw from a distance purchase contract without giving any reason within 14 days. The period runs from the day on which the Consumer, or a third party designated by the Consumer other than the carrier, takes possession of the goods; where goods are delivered in several parts or pieces, from receipt of the last delivery or last piece.

6.2 How to withdraw. The Consumer may withdraw:

• using the withdrawal form available on the Seller’s website; or
• by sending the model withdrawal form (Annex 1) or any other unequivocal statement to hello@breakingshell.com or to the Seller’s registered seat given in Article 1.2. After withdrawal the goods are sent to the returns address given in Article 1.2.

It is sufficient to send the withdrawal before the period expires. The Seller will confirm receipt without undue delay in text form.

6.3 Returning the goods. The Consumer must send back or hand over the goods within 14 days of withdrawal, to the returns address given in Article 1.2. The Consumer bears the direct cost of returning the goods.

6.4 Refund. The Seller will refund all payments received, including the cost of delivery, within 14 days of withdrawal, using the same means of payment (any other means only with the Consumer’s agreement and at no additional cost to the Consumer). Where the Consumer chose a delivery method other than the cheapest one offered, the Seller refunds delivery costs up to the amount of the cheapest method offered.

The Seller is not obliged to refund before the goods are returned or the Consumer proves they have been sent.

6.5 Diminished value. The Consumer is liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning — that is, beyond what would be possible in a physical shop. The Seller may set this amount off against the refund and must justify the amount to the Consumer.

6.6 When the right of withdrawal does NOT arise. Under Section 1837 of the Civil Code, the Consumer cannot withdraw from a contract for the supply of:

1. goods made to the Consumer’s specification or clearly personalised — that is, made-to-order goods under Article 2.1(b). This exception applies only to goods genuinely individualised for the specific Consumer. It does not apply where the Consumer merely selected from pre-offered standard variants (size, colour, finish) — for such goods the right of withdrawal remains in full;
2. sealed goods which are not suitable for return for health-protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery — where the product page expressly states this;
3. goods liable to deteriorate rapidly, or goods inseparably mixed with other items after delivery.

The Consumer is expressly notified of any such exception on the product page before submitting the order. Where no such notice is given, the right of withdrawal applies.

6.7 Withdrawal from the contract also cancels any ancillary contract from the outset.

6.8 Gifts. Where a gift is provided together with the goods, the gift contract is concluded subject to a condition subsequent: if the Buyer withdraws from the purchase contract, the gift contract ceases to have effect and the Buyer must return the gift together with the goods.

 

7. DEFECTIVE PERFORMANCE — COMPLAINTS PROCEDURE

7.1 Conformity on receipt. The Seller warrants that on receipt the goods are free from defects — in particular that they correspond to the agreed description, type and quantity, and to the agreed quality, functionality and other characteristics; that they are fit for the purpose for which goods of that kind are ordinarily used; and that they are supplied with the agreed accessories and instructions.

The Seller further warrants that the goods correspond to the usual characteristics of goods of the same kind that the Buyer may reasonably expect, including in light of public statements made by the Seller, in particular in advertising, labelling or on the Seller’s social media. The Seller is not bound by a public statement if it proves that it was not aware of it, that it had been corrected in at least a comparable manner by the time the contract was concluded, or that it could not have influenced the decision to purchase; the same applies where the Seller specifically informed the Buyer before conclusion of the contract that a particular characteristic differs and the Buyer expressly agreed.

7.2 Time limit — Consumers. A Consumer may notify a defect that appears within two years of receipt. Where a defect was rightly notified, this period does not run while the Buyer cannot use the goods.

7.3 Presumption. Where a defect appears within one year of receipt, the goods are presumed to have been defective on receipt, unless the nature of the goods or of the defect excludes this. Where a defect was rightly notified, this period does not run while the Buyer cannot use the goods.

7.4 Remedies. Where the goods are defective, the Buyer may require:

1. removal of the defect by supply of new goods free from defect, or by repair — the Buyer chooses, unless the chosen method is impossible or disproportionately costly;

and further, where the defect is not remedied within a reasonable time, the Seller refuses to remedy it, the defect recurs, the breach is material, or it is clear from the Seller’s statement that the defect will not be remedied:

1. a reasonable price reduction; or
2. withdrawal from the contract — not available where the defect is insignificant; a defect is presumed not to be insignificant.

A reasonable price reduction is the difference between the value of the goods without the defect and the value of the defective goods. To remedy a defect, the Seller takes over the goods at its own expense. Until the Seller fulfils its obligations arising from defective performance, the Buyer need not pay any outstanding part of the purchase price.

7.5 Exclusions. Rights from defective performance do not arise in respect of:

• ordinary wear and tear;
• defects caused by use contrary to Article 5 (in particular heat deformation), mechanical damage, dropping, excessive force, unsuitable cleaning or unskilled modification by the Buyer;
• a characteristic expressly notified to the Buyer before conclusion of the contract (see Article 2.5) or which the Buyer must have recognised in the circumstances;
• goods sold at a reduced price on account of the defect for which the reduction was agreed.

7.6 Making a complaint. Complaints are made to hello@breakingshell.com or to the complaints address given in Article 1.2, stating a description of the defect, the order number and the chosen remedy. The chosen remedy may not be changed without the Seller’s consent, except where it cannot be carried out.

7.7 Handling. The Seller issues written confirmation of the complaint stating the date, its content, the remedy requested and the Buyer’s contact details for notification of the outcome, and will settle the complaint and inform the Buyer within 30 days, unless a longer period is agreed. Failure to meet this deadline constitutes a material breach of contract, entitling the Buyer to withdraw or to claim a reasonable price reduction.

Once the complaint has been settled, the Seller issues the Buyer a confirmation of the date and manner of settlement, including the duration of any repair, or written reasons for rejecting the complaint.

7.8 Costs. Where a complaint is upheld, the Buyer is entitled to reimbursement of costs reasonably incurred in making it, including the cost of sending the goods to the Seller. This right must be exercised within one month of expiry of the period for notifying the defect. Rights from defective performance do not exclude a claim for damages; however, what can be obtained by exercising rights from defective performance cannot be claimed on another legal ground.

7.9 Quality guarantee. The Seller gives no quality guarantee within the meaning of Section 2113 of the Civil Code beyond the statutory liability for defects set out in this Article, unless expressly stated otherwise for particular goods.

7.10 Business buyers only. Where the Buyer purchases in the course of its business:

1. Articles 7.2 and 7.3 do not apply; defects may be notified within 12 months of receipt;
2. the Buyer must inspect the goods as soon as possible after receipt and notify apparent defects without undue delay and no later than 3 business days after receipt; hidden defects without undue delay after they could have been discovered with due care;
3. no quality guarantee is given unless expressly agreed in writing;
4. the burden of proving that the defect existed when risk passed lies with the Buyer;
5. the Buyer must submit proof of purchase and photographs of the defect with the complaint, and list all alleged defects at once; the Seller will settle the complaint within a reasonable time.

 

8. INTELLECTUAL PROPERTY

8.1 All content of the Store — photographs, text, graphics, video, the marks Breaking Shell / Breaking Shell Design, logotypes, and in particular the 3D models and shape designs of the goods — is protected under Act No. 121/2000 Coll., the Copyright Act, and other intellectual property legislation, and belongs to the Seller or its licensors.

8.2 By purchasing goods the Buyer acquires ownership of the physical item only, and no rights whatsoever in the design, the 3D model or any other intellectual property.

8.3 Without the Seller’s prior written consent the Buyer must not:

• 3D-scan, cast, mould or otherwise reproduce the goods;
• reverse-engineer, reconstruct or derive the 3D model of the goods;
• manufacture, offer or sell goods derived from the Seller’s designs;
• use the Seller’s photographs, texts or marks for commercial purposes.

8.4 The Buyer may photograph the goods and share the images on social media for personal, non-commercial purposes; a credit to @breakingshelldesign is welcome.

8.5 Commercial use of the goods in production (advertising, film, commercial photography, commercial performance, hire) requires a separate agreement with the Seller.

 

9. ACCOUNT AND ACCEPTABLE USE

9.1 The Buyer must provide accurate, complete and current information and keep it updated.

9.2 The Buyer must keep account credentials secure. Accounts may not be transferred to third parties.

9.3 The Buyer must not use the Store for unlawful purposes, and in particular must not distribute malicious code, circumvent security measures, scrape or automatically harvest data, impersonate others, or interfere with the operation of the Store.

9.4 The Seller may restrict or close an account where the Buyer materially breaches these Terms or the law, or where the account has not been used for more than 3 years. Closing an account does not extinguish rights and obligations under purchase contracts already concluded, in particular a Consumer’s rights from defective performance.

9.5 User content. By submitting a review or other content the Buyer grants the Seller a free, non-exclusive, worldwide licence, for the term of the economic rights, to use it in connection with promotion of the Store, and warrants that it is entitled to grant that licence.

 

10. LIABILITY

10.1 The Seller is liable for damage caused by breach of its obligations to the extent provided by law.

10.2 The Seller does not exclude or limit in any way its liability for damage caused intentionally or by gross negligence, for harm to a person’s natural rights (in particular life and health), or any liability which cannot be excluded by law.

10.3 Business buyers only. In relation to business Buyers, the Seller’s liability for indirect damage, loss of profit and loss of data is excluded, and total liability is limited to the purchase price of the goods concerned. Article 10.2 is unaffected.

10.4 Third-party links and services. The Store may contain links to third-party websites and integrations of third-party services (payment gateways, carriers, social networks). The Seller is not responsible for their content or services; Buyers should review their terms.

10.5 Force majeure. The Seller is not liable for delay caused by circumstances excluding liability under Section 2913(2) of the Civil Code, and will inform the Buyer without undue delay. The Consumer’s right to withdraw under Article 4.5 is unaffected.

10.6 Availability of the Store. The Seller does not guarantee uninterrupted availability of the Store. The Store may be temporarily unavailable or degraded due to maintenance, updates, cyber attack, or an outage at the technical platform provider, the connectivity provider or another third party. The Seller is not liable for damage arising from unavailability of the Store, loss of cart contents, or inability to submit an order. This does not affect the Seller’s obligation to perform purchase contracts already concluded, nor Article 10.2.

 

11. OUT-OF-COURT DISPUTE RESOLUTION

11.1 The body competent for the out-of-court resolution of consumer disputes arising from the purchase contract is:

Czech Trade Inspection Authority (Česká obchodní inspekce) Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Prague 2, Czech Republic | Company ID: 000 20 869 Web: https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr

Proceedings are commenced only on the Consumer’s application, and only where the dispute could not be resolved directly with the Seller. The application must be filed within 1 year of the day the Consumer first raised the claim with the Seller. The procedure is free of charge for the Consumer. The Seller cooperates with the Czech Trade Inspection Authority in such proceedings.

11.2 Supervision of consumer-protection obligations is exercised by the Czech Trade Inspection Authority (coi.gov.cz); supervision of personal data protection by the Office for Personal Data Protection (uoou.gov.cz); supervision of trade licensing by the competent trade licensing office.

11.3 Complaints may also be sent directly to the Seller at hello@breakingshell.com; the Seller undertakes to respond within 30 days and sends the outcome to the Buyer’s e-mail address.

11.4 For disputes with a cross-border element, the Consumer may also contact the European Consumer Centre Czech Republic, Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, www.evropskyspotrebitel.cz.

 

12. PERSONAL DATA AND COOKIES

12.1 The processing of the Buyer’s personal data and the use of cookies are set out in the Privacy Policy, available at https://breakingshell.com/policies/privacy-policy. Cookie consent can be changed at any time via the “Cookie settings” link in the Store footer.

12.2 The Buyer acknowledges that the Store operates on the Shopify platform and that personal data is transferred to Shopify and to the other processors listed in the Privacy Policy.

 

13. FINAL PROVISIONS

13.1 Governing law and jurisdiction. These Terms and the purchase contract are governed by Czech law, excluding its conflict-of-law rules and the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. The courts of the Czech Republic have jurisdiction; where the Buyer is a Business buyer, the court with local jurisdiction is that of the Seller’s registered seat.

13.2 The choice of law in Article 13.1 may not deprive a Consumer of the protection afforded by provisions of the law of the country of their habitual residence that cannot be derogated from by agreement (Article 6 of Regulation (EC) No 593/2008, Rome I). A Consumer’s right to bring proceedings in the courts of their country of domicile under Regulation (EU) No 1215/2012 (Brussels I bis) is unaffected.

13.3 If any provision is invalid, ineffective or unenforceable, the remaining provisions stay in force, and the invalid provision is replaced by one that comes closest to its intended meaning.

13.4 The Seller’s failure to exercise a right does not constitute a waiver of that right.

13.5 The Buyer may not assign claims or rights and obligations under the purchase contract without the Seller’s written consent.

13.6 The Seller is not bound by any code of conduct in relation to the Buyer within the meaning of Section 1820(1)(n) of the Civil Code.

13.7 The Buyer assumes the risk of a change in circumstances within the meaning of Section 1765(2) of the Civil Code.

13.8 Service of notices. Notices may be served on the Buyer at the e-mail address given in the order or in the user account.

13.9 Annexes forming an integral part of these Terms:

• Annex 1 — Model withdrawal form
• Annex 2 — Withdrawal instruction

13.10 These Terms take effect on 23 September 2026.

 

ANNEX 1 — MODEL WITHDRAWAL FORM

(complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)

To: Ekaterina Dus, Breaking Shell, IČO 29932408, Spojovací 724, 267 01 Králův Dvůr, Czech Republic, e-mail: hello@breakingshell.com

I hereby give notice that I withdraw from the contract for the sale of the following goods:

• Goods / order number: …………………………………………
• Ordered on: …………………. Received on: ………………….
• Consumer’s name: …………………………………………
• Consumer’s address: …………………………………………
• E-mail: ……………………………….. Phone: ………………….
• Bank account for the refund: …………………………………………

Signature of the Consumer (only if this form is sent on paper): ………………….

Date: ………………….

 

ANNEX 2 — WITHDRAWAL INSTRUCTION

(applies to Consumers only)

1. Right to withdraw

You have the right to withdraw from this contract without giving any reason within 14 days.

The withdrawal period runs from the day on which you, or a third party designated by you other than the carrier, take possession of the goods. Where the contract covers several items delivered separately, the period runs from receipt of the last delivery or last item.

To exercise the right of withdrawal you must inform us of your decision by an unequivocal statement — a letter sent by post or an e-mail — at:

Ekaterina Dus, Breaking Shell, IČO 29932408 Spojovací 724, 267 01 Králův Dvůr, Czech Republic e-mail: hello@breakingshell.com

You may use the model form in Annex 1 to these Terms, but you are not obliged to. You may also complete and submit the withdrawal form available on the Seller’s website. A clear and comprehensible statement is enough; we do not require any particular form or the use of the form.

We will confirm receipt of your withdrawal without undue delay in text form (Section 1830 of the Civil Code).

To meet the deadline it is sufficient to send your withdrawal before the 14-day period expires.

2. Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse you without undue delay and no later than 14 days from the day we receive your notice, all payments received from you, including the costs of delivery (except for supplementary costs arising if you chose a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery we offer).

We will make the reimbursement using the same means of payment you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise. In no event will you incur any fees as a result.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back, or until you have supplied evidence of having sent them back, whichever is earliest.

3. Returning the goods

You must send back or hand over the goods without undue delay and in any event no later than 14 days from the day you communicate your withdrawal. The deadline is met if you send the goods back before it expires.

Send the goods to the returns address:

Ekaterina Dus Terronská 960/65, 160 00 Prague 6, Czech Republic

You bear the direct cost of returning the goods. We recommend packing them so they are not damaged in transit. We do not accept cash-on-delivery parcels.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning — that is, beyond what you could do in a physical shop.

4. When the right of withdrawal does not apply

Under Section 1837 of the Czech Civil Code, there is no right of withdrawal for the supply of:

1. goods made to your specification or clearly personalised — that is, made-to-order goods (individual measurements, individual shape modification, personalisation). This exception does not apply to goods where you merely selected from pre-offered standard variants (size, colour, finish);
2. sealed goods which are not suitable for return for health-protection or hygiene reasons and which were unsealed after delivery;
3. goods liable to deteriorate rapidly, or goods inseparably mixed with other items after delivery.

We will always state any such exception expressly on the product page before you submit your order. Where no such statement appears, you have the full right of withdrawal.

 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (CZ)

 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A IDENTIFIKACE PRODÁVAJÍCÍHO

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky”) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu na adrese breakingshell.com (dále jen „e-shop”).

1.2 Prodávající:

Jméno a příjmení	Ekaterina Dus
Podnikající pod označením	Breaking Shell
IČO	29932408
Sídlo	Spojovací 724, 267 01 Králův Dvůr
Zapsán	v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 6, odborem živnostenským a občanskosprávním
E-mail	hello@breakingshell.com
Telefon	+420 723 585 721
Zákaznická podpora	pondělí–pátek, 09:00–18:00
Adresa pro vrácení zboží a reklamace	Terronská 960/65, 160 00 Praha 6

1.3 Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Je registrován jako identifikovaná osoba podle § 6g a násl. zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. Všechny ceny uvedené v e-shopu jsou konečné; DPH se k nim nepřipočítává.

1.4 Kupující, spotřebitel, podnikatel. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.

Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

Podnikatelem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí kupující, který zboží objednává v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání. Rozhodující je účel nákupu, nikoli uvedení IČO v objednávce — uvede-li kupující IČO pouze pro účely fakturace a zboží kupuje pro osobní potřebu, je spotřebitelem se všemi právy spotřebitele.

Ustanovení označená jako „pouze pro spotřebitele” se nevztahují na kupující-podnikatele; ustanovení označená „pouze pro podnikatele” se nevztahují na spotřebitele.

1.5 Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník”), a v případě spotřebitele též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.6 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Pro již uzavřenou kupní smlouvu je vždy rozhodné znění obchodních podmínek platné a účinné v okamžiku odeslání objednávky. Změna obchodních podmínek se nedotýká práv a povinností vzniklých před její účinností.

1.7 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě, zejména u zboží zhotoveného na zakázku. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

 

2. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

2.1 Prodávající nabízí ručně vyráběné a 3D tištěné módní doplňky a nositelné objekty. Zboží se dělí na:

1. skladové zboží — vyráběné podle katalogové předlohy prodávajícího ve standardních variantách;
2. zboží zhotovené na zakázku — vyrobené podle individuálního požadavku kupujícího (individuální rozměry podle míry kupujícího, individuální úprava tvaru, personalizace jménem či motivem, nebo jinak upravené výhradně pro osobu kupujícího).

Zařazení konkrétního zboží do kategorie (a) nebo (b) je vždy výslovně uvedeno u daného zboží v e-shopu, včetně důsledků pro právo na odstoupení od smlouvy (viz čl. 6).

2.2 Informace o zboží, včetně cen a hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v e-shopu. Ceny jsou uvedeny v korunách českých (Kč) a jsou konečné. K ceně se připočítávají náklady na dodání zboží uvedené v čl. 4. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v e-shopu; tím není omezena možnost uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Ceny nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování.

2.3 Prodávající je oprávněn ceny kdykoli měnit. Pro kupujícího je rozhodná cena platná v okamžiku odeslání objednávky, uvedená v potvrzení objednávky.

2.4 Je-li u zboží uvedena sleva, uvádí prodávající současně nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy, v souladu s § 12a zákona o ochraně spotřebitele.

2.5 Prodávající vynaložil veškeré úsilí, aby fotografie a popisy zboží odpovídaly skutečnosti. Vzhledem k povaze výroby (3D tisk, ruční dokončování) a k rozdílům v zobrazení na různých zařízeních může dojít k drobným odchylkám v odstínu barvy, struktuře povrchu a rozměrech; takové odchylky nepředstavují vadu zboží, pokud nepřesahují míru obvyklou u ručně vyráběného zboží tohoto druhu. Případné výrobní tolerance jsou uvedeny u konkrétního zboží.

2.6 Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli ukončit prodej určitého zboží nebo omezit jeho množství. Tím nejsou dotčeny již uzavřené kupní smlouvy.

2.7 Slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní akce výslovně uvedeno jinak.

 

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Prezentace zboží v e-shopu není nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku; ustanovení § 1732 odst. 2 se nepoužije. Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí kupujícímu přijetí objednávky e-mailem, nejpozději však odesláním zboží kupujícímu.

3.2 Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vložené údaje. Tlačítko pro dokončení objednávky je označeno slovy „Objednávka zavazující k platbě”.

3.3 Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení objednávky zašle kupujícímu potvrzení o jejím obdržení (§ 1827 občanského zákoníku), jehož přílohou je znění těchto obchodních podmínek a poučení o právu na odstoupení od smlouvy včetně vzorového formuláře. Potvrzení o obdržení objednávky není jejím přijetím; kupní smlouva vzniká až podle čl. 3.1.

3.4 Prodávající je oprávněn objednávku nepotvrdit, zejména není-li zboží dostupné, byla-li cena zjevně chybná, vznikla-li objednávka v důsledku zjevné technické chyby e-shopu (duplicitní odeslání, chyba v přenosu dat, chybné zobrazení dostupnosti) nebo vzbuzuje-li objednávka důvodné pochybnosti o pravosti údajů. Prodávající je dále oprávněn objednávku nepotvrdit, jde-li o objednávku v množství neodpovídajícím běžné spotřebě, zejména je-li zřejmé, že zboží je nakupováno za účelem dalšího prodeje, nebyla-li taková spolupráce s prodávajícím předem dohodnuta. Prodávající je oprávněn omezit počet kusů téhož zboží na jednu objednávku nebo jednoho kupujícího, zejména u limitovaných edic; takové omezení je uvedeno u zboží. O nepotvrzení objednávky prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případnou přijatou platbu vrátí do 14 dnů.

3.5 Zjevná chyba v ceně. Došlo-li ke zjevné chybě v ceně zboží (například cena zjevně neodpovídající obvyklé ceně zboží nebo cena s chybějícím či nadbytečným řádem), není prodávající povinen dodat zboží za tuto cenu. Prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a nabídne mu uzavření smlouvy za správnou cenu; kupující není povinen nabídku přijmout a v takovém případě smlouva nevzniká a již uhrazená částka bude vrácena do 14 dnů. Toto ustanovení lze uplatnit pouze před odesláním zboží.

3.6 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků (internetové připojení, telefon) si hradí kupující sám; tyto náklady se neliší od základní sazby.

3.7 Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Smlouva se uzavírá v českém jazyce; je-li smlouva uzavřena v jiném jazyce, je pro spotřebitele s bydlištěm v České republice rozhodné české znění.

3.8 Záloha u zboží zhotoveného na zakázku. U zboží zhotoveného na zakázku může prodávající požadovat zálohu až do výše 50 % kupní ceny, splatnou před zahájením výroby. Výše zálohy je vždy uvedena u zboží nebo sjednána v objednávce před jejím odesláním.

Zruší-li kupující objednávku před zahájením výroby, vrací prodávající zálohu v plné výši do 14 dnů. Zruší-li ji po zahájení výroby, náleží prodávajícímu úhrada prokazatelně vynaložených nákladů na materiál a již provedenou práci; zbývající část zálohy vrátí prodávající do 14 dnů. Tímto není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy tam, kde mu podle čl. 6 náleží.

3.9 Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (zejména u zboží zhotoveného na zakázku nebo u neobvyklého množství) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, například e-mailem nebo telefonicky.

 

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ ZBOŽÍ

4.1 Podrobné informace o dopravě, dobách zpracování, sledování zásilky a postupu při poškozené či nedoručené zásilce jsou uvedeny v dokumentu Doprava a dodání na https://breakingshell.com/policies/shipping-policy, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek. Postup při vrácení zboží a reklamaci je popsán v dokumentu Vrácení zboží a reklamace na https://breakingshell.com/policies/refund-policy. V případě rozporu mají přednost tyto obchodní podmínky.

4.2 Způsoby platby. Přehled aktuálně dostupných způsobů platby a případných poplatků je uveden v objednávkovém procesu před odesláním objednávky. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží; ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.3 Doručování. Prodávající v současné době dodává zboží pouze na území České republiky. Objednávky s dodací adresou mimo Českou republiku nelze v e-shopu dokončit.

4.4 Způsoby dodání a ceny dopravy. Aktuální způsoby dodání a ceny dopravy jsou uvedeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

4.5 Dodací lhůta.

• Skladové zboží prodávající odešle do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy (u platby předem od připsání částky).
• Zboží zhotovené na zakázku prodávající odešle ve lhůtě uvedené u zboží nebo sjednané v objednávce, nejpozději do 30 pracovních dnů od uzavření smlouvy.

Doba přepravy závisí na zvoleném dopravci a obvykle činí 1–3 pracovní dny v rámci České republiky; orientační doby přepravy jednotlivých dopravců jsou uvedeny v dokumentu Doprava a dodání. Není-li u zboží zhotoveného na zakázku sjednáno jinak, bude zboží kupujícímu dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Nedodá-li prodávající zboží v dohodnuté lhůtě, může kupující od smlouvy odstoupit poté, co prodávajícího vyzve k dodání v dodatečné přiměřené lhůtě a ta marně uplyne. Je-li z okolností zřejmé, že prodávající zboží nedodá, nebo prohlásí-li to, může kupující odstoupit bez dodatečné lhůty.

4.6 Přechod nebezpečí škody — pouze pro spotřebitele. Je-li kupujícím spotřebitel, přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo osobou jím určenou (jinou než dopravcem). Zajišťuje-li přepravu prodávající, nese riziko ztráty, poškození či zničení zásilky během přepravy prodávající.

4.7 Přechod nebezpečí škody — pouze pro podnikatele. Je-li kupujícím podnikatel, přechází nebezpečí škody na zboží předáním zboží prvnímu dopravci.

4.8 Kupujícímu se doporučuje zkontrolovat zásilku při převzetí. Zjistí-li zjevné poškození obalu, doporučuje se sepsat s dopravcem zápis o škodě. Nesepsání zápisu však nijak neomezuje práva spotřebitele z vadného plnění.

4.9 Nepřevezme-li kupující zboží bez vážného důvodu ani v dodatečné lhůtě, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit a požadovat náhradu skutečně vynaložených nákladů na dopravu a případné opětovné doručení.

4.10 Daňový doklad. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o zakoupení zboží a zašle jej elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího. Prodávající není plátcem DPH, doklad proto neobsahuje DPH.

4.11 Výhrada vlastnického práva. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny, včetně nákladů na dodání.

4.12 Doprava zdarma. Nabízí-li prodávající dopravu zdarma při dosažení minimální hodnoty objednávky uvedené v e-shopu a kupující odstoupí od smlouvy jen ohledně části zboží, takže hodnota ponechaného zboží tuto minimální hodnotu nedosahuje, nárok na dopravu zdarma zaniká a prodávající je oprávněn náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu započíst proti vracené částce.

4.13 Termín k určité události. Potřebuje-li kupující zboží k určitému datu (např. k akci, vystoupení či focení), uvede to v poznámce k objednávce nebo e-mailem před jejím odesláním. Takový termín je pro prodávajícího závazný pouze tehdy, potvrdí-li jej prodávající e-mailem; jinak platí dodací lhůty podle čl. 4.5.

 

5. VÝROBEK, BEZPEČNOST A URČENÉ POUŽITÍ

5.1 Zboží prodávajícího je módní doplněk a dekorativní nositelný objekt. Není osobním ochranným prostředkem, zdravotnickým prostředkem ani ochrannou pomůckou a nesmí být používáno k ochraně zdraví či bezpečnosti.

5.2 Materiál a péče o zboží. Zboží je vyráběno 3D tiskem z termoplastů (PLA, flexibilní TPU) a z fotopolymerní pryskyřice, ručně dokončováno a povrchově upraveno. Aby vám sloužilo co nejdéle a bezpečně:

• Teplo. Materiál měkne již přibližně od 55 °C. Nenechávejte zboží v zaparkovaném autě, na přímém slunci, u zdroje sálavého tepla ani v myčce a nevystavujte je otevřenému ohni ani pyrotechnice.
• Kontakt s pokožkou. Zboží je určeno k nošení po dobu akce, nikoli k trvalému nepřetržitému nošení. Výrobky z pryskyřice jsou před expedicí plně vytvrzeny a omyty. Přesto mohou použité materiály u citlivých osob vyvolat podráždění nebo alergickou reakci, zejména u osob s prokázanou přecitlivělostí na akryláty. Objeví-li se zarudnutí, svědění nebo jiná reakce, zboží sundejte a dále je nepoužívejte.
• Nošení. Materiál je pevný, ale při nárazu křehký, a některé modely mají výrazné tvarové prvky. Při tanci, v davu nebo při pádu s nimi zacházejte s ohledem na sebe i své okolí, stejně jako u jiných výrazných šperků a doplňků. Konkrétní upozornění jsou uvedena u dotčených výrobků.
• Čištění. Otírejte vlhkým hadříkem, případně s jemným mýdlem. Nepoužívejte líh, aceton ani jiná rozpouštědla — poškozují povrchovou úpravu.
• Věk. Zboží není hračka a není určeno dětem do 14 let. Může obsahovat drobné nebo odnímatelné části.

5.3 Kompletní bezpečnostní informace, návod k použití a k péči, informace o materiálu a údaje o výrobci jsou uvedeny u každého zboží v e-shopu a přiloženy k zásilce, v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků.

5.4 Výrobcem zboží ve smyslu nařízení (EU) 2023/988 je prodávající uvedený v čl. 1.2; kontaktní údaje pro otázky bezpečnosti výrobku jsou tamtéž.

5.5 Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku použití zboží v rozporu s tímto článkem, návodem k použití nebo obvyklým způsobem užívání.

 

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM (pouze pro spotřebitele)

6.1 Právo odstoupit do 14 dnů. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží; při dodání více kusů či částí ode dne převzetí poslední dodávky nebo posledního kusu.

6.2 Jak odstoupit. Spotřebitel může odstoupit:

• prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy dostupného na webu prodávajícího; nebo
• zasláním vzorového formuláře pro odstoupení (příloha č. 1 těchto obchodních podmínek) nebo jiného jednoznačného prohlášení na e-mailovou adresu hello@breakingshell.com nebo na adresu sídla prodávajícího uvedenou v čl. 1.2. Zboží se po odstoupení zasílá na adresu pro vrácení zboží uvedenou v čl. 1.2.

K dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím. Prodávající potvrdí spotřebiteli přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu v textové podobě.

6.3 Vrácení zboží. Spotřebitel odešle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu pro vrácení zboží uvedenou v čl. 1.2. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

6.4 Vrácení peněz. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj přijal, a to do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal (jiný způsob jen se souhlasem spotřebitele a bez dalších nákladů pro spotřebitele). Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.

Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

6.5 Snížení hodnoty zboží. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností — tedy jinak, než by bylo možné v kamenné prodejně. Prodávající je oprávněn tuto částku jednostranně započíst proti vracené kupní ceně a je povinen její výši spotřebiteli odůvodnit.

6.6 Kdy právo na odstoupení NEVZNIKÁ. V souladu s § 1837 občanského zákoníku nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy o dodávce:

1. zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám — tedy zboží zhotoveného na zakázku podle čl. 2.1 písm. (b). Tato výluka se vztahuje výhradně na zboží skutečně individualizované pro konkrétního spotřebitele. Nevztahuje se na zboží, u něhož spotřebitel pouze zvolil z předem nabízených standardních variant (velikost, barva, provedení) — u takového zboží právo na odstoupení trvá v plném rozsahu;
2. zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů je nelze vrátit — pokud je taková povaha zboží u něj v e-shopu výslovně uvedena;
3. zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

Na existenci výluky je spotřebitel výslovně upozorněn u konkrétního zboží před odesláním objednávky a odesláním objednávky ji bere na vědomí. Není-li takové upozornění u zboží uvedeno, právo na odstoupení trvá.

6.7 Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, ruší se od počátku i každá vedlejší smlouva související s hlavní smlouvou.

6.8 Dárky. Je-li spolu se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen vrátit spolu se zbožím i poskytnutý dárek.

 

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ — REKLAMAČNÍ ŘÁD

7.1 Jakost při převzetí. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady — zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem, je vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá, a je dodáno s dohodnutým příslušenstvím a pokyny k použití.

Prodávající dále odpovídá, že zboží odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím, zejména reklamou, označením nebo prezentací na sociálních sítích prodávajícího. Prodávající není veřejným prohlášením vázán, prokáže-li, že si ho nebyl vědom, že bylo v době uzavření smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, nebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv; totéž platí, upozornil-li prodávající kupujícího před uzavřením smlouvy zvlášť, že se určitá vlastnost zboží liší, a kupující s tím výslovně souhlasil.

7.2 Lhůta pro uplatnění práv — spotřebitel. Spotřebitel může vytknout vadu, která se u zboží projeví v době dvou let od převzetí. Vytkl-li kupující vadu oprávněně, tato doba neběží po dobu, po kterou nemůže zboží užívat.

7.3 Domněnka existence vady. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Vytkl-li kupující vadu oprávněně, tato doba neběží po dobu, po kterou nemůže zboží užívat.

7.4 Práva z vadného plnění. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat:

1. odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo opravou zboží — kupující volí, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný;

a dále, není-li vada odstraněna v přiměřené době, odmítne-li prodávající vadu odstranit, projeví-li se vada opakovaně, jde-li o podstatné porušení smlouvy nebo je-li z prohlášení prodávajícího zřejmé, že vadu neodstraní:

1. přiměřenou slevu z kupní ceny; nebo
2. odstoupení od smlouvy — to nelze, je-li vada nevýznamná; má se za to, že vada nevýznamná není.

Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou zboží bez vady a vadného zboží. K odstranění vady převezme prodávající zboží na vlastní náklady. Dokud prodávající nesplní své povinnosti z vadného plnění, nemusí kupující platit dosud neuhrazenou kupní cenu nebo její část.

7.5 Kdy práva z vadného plnění NENÁLEŽÍ. Práva z vadného plnění nenáležejí, jde-li o:

• vadu způsobenou běžným opotřebením;
• vadu způsobenou nesprávným užíváním v rozporu s čl. 5 (zejména tepelnou deformaci), mechanickým poškozením, pádem, nadměrným tlakem, nevhodným čištěním nebo neodbornou úpravou zboží kupujícím;
• vlastnost zboží, na kterou byl kupující před uzavřením smlouvy výslovně upozorněn (viz čl. 2.5) nebo kterou musel s ohledem na okolnosti sám rozpoznat;
• zboží prodávané za nižší cenu pro vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána.

7.6 Uplatnění reklamace. Reklamaci uplatní kupující na adrese hello@breakingshell.com nebo na adrese pro reklamace uvedené v čl. 1.2. V reklamaci uvede popis vady, číslo objednávky a zvolený způsob vyřízení; zvolený způsob nelze bez souhlasu prodávajícího dodatečně měnit, s výjimkou případu, kdy zvolený způsob nelze provést.

7.7 Vyřízení reklamace. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data, obsahu reklamace, požadovaného způsobu vyřízení a kontaktních údajů kupujícího pro účely informace o vyřízení reklamace. Reklamaci vyřídí a kupujícího o vyřízení vyrozumí nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, není-li dohodnuta delší lhůta. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

Po vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně o době trvání opravy, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.8 Náklady reklamace. Je-li reklamace uznána za oprávněnou, náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace, včetně nákladů na dopravu zboží k prodávajícímu. Právo je třeba uplatnit do jednoho měsíce od uplynutí lhůty pro vytknutí vady. Právo z vadného plnění nevylučuje právo na náhradu škody; čeho však lze dosáhnout uplatněním práva z vadného plnění, toho se nelze domáhat z jiného právního důvodu.

7.9 Záruka za jakost. Prodávající neposkytuje záruku za jakost ve smyslu § 2113 občanského zákoníku nad rámec zákonné odpovědnosti za vady podle tohoto článku, ledaže je u konkrétního zboží výslovně uvedeno jinak.

7.10 Pouze pro podnikatele. Je-li kupujícím podnikatel, který zboží kupuje v rámci své podnikatelské činnosti:

1. nepoužijí se ustanovení čl. 7.2 a 7.3; kupující je oprávněn vytknout vadu ve lhůtě 12 měsíců od převzetí zboží;
2. kupující je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po převzetí a zjevné vady vytknout bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí; skryté vady bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit;
3. prodávající neposkytuje záruku za jakost, ledaže je výslovně sjednána písemně;
4. důkazní břemeno, že vada existovala již v okamžiku přechodu nebezpečí škody, nese kupující;
5. kupující v reklamaci předloží doklad o koupi, fotodokumentaci vady a uvede všechny vytýkané vady najednou; reklamaci vyřídí prodávající v přiměřené době.

 

8. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

8.1 Veškerý obsah e-shopu — zejména fotografie, texty, grafika, videa, ochranná známka a označení Breaking Shell / Breaking Shell Design, logotypy, a zejména 3D modely a tvarová řešení zboží — je chráněn zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, a dalšími předpisy o právech duševního vlastnictví, a je vlastnictvím prodávajícího nebo jeho licenčních partnerů.

8.2 Kupující nabývá koupí zboží vlastnické právo k fyzickému kusu zboží, nikoli jakákoli práva k designu, 3D modelu ani jiná práva duševního vlastnictví.

8.3 Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno zejména:

• pořizovat 3D sken, odlitek, formu ani jinou rozmnoženinu zboží;
• zpětně analyzovat, rekonstruovat nebo odvozovat 3D model zboží;
• vyrábět, nabízet nebo prodávat zboží odvozené od designu prodávajícího;
• užívat fotografie, texty nebo označení prodávajícího k obchodním účelům.

8.4 Kupující je oprávněn zboží fotografovat a sdílet na sociálních sítích pro osobní nekomerční účely; prodávající uvítá uvedení označení @breakingshelldesign.

8.5 Užití zboží při komerční produkci (reklama, film, komerční fotografie, komerční vystoupení, pronájem) je možné pouze na základě samostatné dohody s prodávajícím.

 

9. UŽIVATELSKÝ ÚČET A PRAVIDLA UŽÍVÁNÍ E-SHOPU

9.1 Kupující je povinen uvádět správné, úplné a aktuální údaje a při jejich změně je aktualizovat. Za správnost údajů odpovídá kupující.

9.2 Přístupové údaje k uživatelskému účtu je kupující povinen chránit; účet nelze převádět na třetí osoby.

9.3 Kupující se zavazuje nevyužívat e-shop k protiprávním účelům, zejména nešířit škodlivý kód, neobcházet bezpečnostní prvky, neprovádět automatizovaný sběr dat (scraping), nezneužívat cizí totožnost a nezasahovat do provozu e-shopu.

9.4 Prodávající může uživatelský účet omezit či zrušit, poruší-li kupující podstatným způsobem tyto obchodní podmínky nebo právní předpisy, nebo nevyužívá-li kupující účet déle než 3 roky. Zrušením účtu nezanikají práva a povinnosti z již uzavřených kupních smluv, zejména práva spotřebitele z vadného plnění.

9.5 Uživatelský obsah. Zasláním recenze nebo jiného obsahu poskytuje kupující prodávajícímu bezúplatnou, nevýhradní licenci k jeho užití v souvislosti s propagací e-shopu, na dobu trvání majetkových práv a v neomezeném územním rozsahu; kupující prohlašuje, že je k poskytnutí licence oprávněn.

 

10. ODPOVĚDNOST

10.1 Prodávající odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy.

10.2 Prodávající v žádném případě nevylučuje ani neomezuje svou odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně, z hrubé nedbalosti, za újmu na přirozených právech člověka (zejména na zdraví a životě) ani odpovědnost, kterou podle právních předpisů vyloučit nelze.

10.3 Pouze pro podnikatele. Vůči kupujícímu-podnikateli se odpovědnost prodávajícího za nepřímou škodu, ušlý zisk a ztrátu dat vylučuje; celková náhrada škody je omezena výší kupní ceny dotčeného zboží. Tímto nejsou dotčeny případy podle čl. 10.2.

10.4 Odkazy a služby třetích stran. E-shop může obsahovat odkazy na weby třetích osob a integrace služeb třetích osob (platební brány, dopravci, sociální sítě). Prodávající neodpovídá za obsah těchto webů ani za služby třetích osob; doporučuje se seznámit se s jejich podmínkami.

10.5 Vyšší moc. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost (§ 2913 odst. 2 občanského zákoníku). O takové okolnosti prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle čl. 4.5.

10.6 Dostupnost e-shopu. Prodávající nezaručuje nepřetržitou dostupnost e-shopu. E-shop může být dočasně nedostupný nebo omezeně funkční z důvodu údržby, aktualizace, kybernetického útoku nebo výpadku na straně poskytovatele technické platformy, poskytovatele připojení či jiné třetí osoby. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou nedostupností e-shopu, ztrátou obsahu košíku ani nemožností odeslat objednávku. Tím není dotčena povinnost prodávajícího splnit již uzavřené kupní smlouvy ani ustanovení čl. 10.2.

 

11. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

11.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2 | IČO: 000 20 869 Web: https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr

Mimosoudní řešení sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé. Řízení je pro spotřebitele bezplatné. Prodávající s Českou obchodní inspekcí v tomto řízení spolupracuje.

11.2 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz). Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz). Dozor nad živnostenským podnikáním vykonává příslušný živnostenský úřad.

11.3 Kupující se může se stížností obrátit též přímo na prodávajícího na hello@breakingshell.com. Prodávající se zavazuje vyřídit stížnost do 30 dnů; informaci o vyřízení zašle na e-mailovou adresu kupujícího.

11.4 U sporů s přeshraničním prvkem se spotřebitel může obrátit rovněž na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz.

 

12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A COOKIES

12.1 Zpracování osobních údajů kupujícího a používání souborů cookies je podrobně upraveno v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na https://breakingshell.com/policies/privacy-policy. Nastavení souhlasu s cookies lze kdykoli změnit odkazem „Nastavení cookies” v patičce e-shopu.

12.2 Kupující bere na vědomí, že e-shop je provozován na platformě Shopify a že v souvislosti s poskytováním služby dochází k předání osobních údajů společnosti Shopify a dalším zpracovatelům uvedeným v Zásadách ochrany osobních údajů.

 

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1 Rozhodné právo a příslušnost soudů. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky s vyloučením kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky; je-li kupujícím podnikatel, je místně příslušný soud podle sídla prodávajícího.

13.2 Volbou práva podle čl. 13.1 nesmí být spotřebitel zbaven ochrany poskytované mu ustanoveními právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit (čl. 6 nařízení (ES) č. 593/2008, Řím I). Právo spotřebitele obrátit se na soud státu svého bydliště podle nařízení (EU) č. 1215/2012 (Brusel I bis) není dotčeno.

13.3 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení; neplatné ustanovení se nahradí ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.

13.4 Nevykonání nebo neuplatnění některého práva prodávajícím se nepovažuje za vzdání se tohoto práva.

13.5 Kupující není oprávněn postoupit své pohledávky ani práva a povinnosti z kupní smlouvy bez písemného souhlasu prodávajícího.

13.6 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

13.7 Kupující přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

13.8 Doručování. Kupujícímu může být doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v uživatelském účtu.

13.9 Přílohy tvořící nedílnou součást těchto obchodních podmínek:

• Příloha č. 1 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
• Příloha č. 2 — Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

13.10 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 23. září 2026.

 

PŘÍLOHA Č. 1 — VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(vyplňte tento formulář a odešlete jej pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Ekaterina Dus, Breaking Shell, IČO 29932408, Spojovací 724, 267 01 Králův Dvůr, Česká republika, e-mail: hello@breakingshell.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Zboží / číslo objednávky: …………………………………………
• Datum objednání: …………………. Datum obdržení: ………………….
• Jméno a příjmení spotřebitele: …………………………………………
• Adresa spotřebitele: …………………………………………
• E-mail: ……………………………….. Telefon: ………………….
• Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: …………………………………………

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ………………….

Datum: ………………….

 

PŘÍLOHA Č. 2 — POUČENÍ O PRÁVU NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(vztahuje se pouze na spotřebitele)

1. Právo odstoupit od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení běží ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. Je-li předmětem smlouvy několik kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky nebo posledního kusu.

Pro účely uplatnění práva na odstoupení nás musíte o svém rozhodnutí informovat jednoznačným prohlášením — dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem — na adresu:

Ekaterina Dus, Breaking Shell, IČO 29932408 Spojovací 724, 267 01 Králův Dvůr, Česká republika e-mail: hello@breakingshell.com

Můžete použít vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek, není to však vaší povinností. Můžete rovněž vyplnit a odeslat formulář pro odstoupení dostupný na webu prodávajícího. Postačí, je-li odstoupení projeveno jednoznačně a srozumitelně; nevyžadujeme konkrétní formu ani použití formuláře.

Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme v textové podobě (§ 1830 občanského zákoníku).

Aby byla lhůta zachována, postačuje odeslat odstoupení před uplynutím 14denní lhůty.

2. Důsledky odstoupení

Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše oznámení, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání, který nabízíme).

Pro vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčili jinak. V žádném případě vám tím nevzniknou další náklady.

Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo poté, co prokážete, že jste zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve.

3. Vrácení zboží

Zboží nám zašlete zpět nebo je předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, odešlete-li zboží před jejím uplynutím.

Zboží zašlete na adresu pro vrácení zboží:

Ekaterina Dus Terronská 960/65, 160 00 Praha 6

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nesete vy. Doporučujeme zboží zabalit tak, aby nedošlo k poškození při přepravě. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností — tedy jinak, než byste si zboží mohli prohlédnout a vyzkoušet v kamenné prodejně.

4. Kdy právo na odstoupení nemáte

Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce:

1. zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám — tj. zboží zhotoveného na zakázku (individuální míry, individuální úprava tvaru, personalizace). Tato výjimka se nevztahuje na zboží, u něhož jste pouze vybrali z předem nabízených standardních variant (velikost, barva, provedení);
2. zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a které z hygienických důvodů nelze vrátit;
3. zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží nenávratně smíseného s jiným zbožím po dodání.

Na existenci výjimky vás vždy výslovně upozorníme u konkrétního zboží před odesláním objednávky. Není-li takové upozornění uvedeno, právo na odstoupení máte v plném rozsahu.